Garantías y devoluciones

¿Qué cubre la garantía?

Avant Plast S.A., garantiza la calidad y funcionalidad de sus productos. Todos productos cuentan con una garantía de 6 meses, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Imperfectos en Manufactura o ensamble.
  • Imperfectos en Insumos o materiales.

¿Cómo hacer efectiva la garantía?

Para hacer efectiva la garantía, hemos establecido el siguiente procedimiento:

1. El cliente debe reportar la situación a través de los canales de comunicación disponibles:

  • Contactando directamente al representante de ventas.
  • Llamando a nuestros Teléfonos contacto: (571) 6783220 – (571) 6783221 – 315 3051774.
  • Escribiendo un correo electrónico a info@avantplast.com o calidad@avantplast.com.
  • A través de la página web http://www.juguetesavant.com/contacto/.

 

2. Una vez recibido el reclamo, se deberá enviar el producto imperfecto a nuestras instalaciones para que sea verificado por el área de Calidad.

3. Con la muestra recibida, se realizan los análisis pertinentes para identificar las causas que generaron la falla. En un plazo máximo de 8 días hábiles después de recibir la muestra, se emitirá respuesta formal en la que se indicarán las razones de lo ocurrido y si procede se realizará el reemplazo del producto. La garantía no será efectiva en el caso en que se evidencien las siguientes condiciones:

  • Uso del producto para fines distintos de los establecidos.
  • Uso indebido del producto.
  • Almacenamiento inadecuado.

¿Qué cubre la garantía?

Avant Plast S.A., garantiza la calidad y funcionalidad de sus productos. Todos productos cuentan con una garantía de 6 meses, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Imperfectos en Manufactura o ensamble.
  • Imperfectos en Insumos o materiales.

¿Cómo hacer efectiva la garantía?

Para hacer efectiva la garantía, hemos establecido el siguiente procedimiento:

1. El cliente debe reportar la situación a través de los canales de comunicación disponibles:

  • Contactando directamente al representante de ventas.
  • Llamando a nuestros Teléfonos contacto: (571) 6783220 – (571) 6783221 – 315 3051774.
  • Escribiendo un correo electrónico a info@avantplast.com o calidad@avantplast.com.
  • A través de la página web http://www.juguetesavant.com/contacto/.

 

2. Una vez recibido el reclamo, se deberá enviar el producto imperfecto a nuestras instalaciones para que sea verificado por el área de Calidad.

3. Con la muestra recibida, se realizan los análisis pertinentes para identificar las causas que generaron la falla. En un plazo máximo de 8 días hábiles después de recibir la muestra, se emitirá respuesta formal en la que se indicarán las razones de lo ocurrido y si procede se realizará el reemplazo del producto. La garantía no será efectiva en el caso en que se evidencien las siguientes condiciones:

  • Uso del producto para fines distintos de los establecidos.
  • Uso indebido del producto.
  • Almacenamiento inadecuado.